近日，北京科技记者编辑协会发布了《2014年北京地区网速测评报告》，问题直指市场中所谓的“百兆宽带大多数为‘李鬼’”现象。网上也有分析人士宣称：“长城宽带、宽带通等二级运营商在宽带速度上可能存在虚假宣传的行为，如今国内的百兆宽带基本都不可信…… ”
央视网（记者仲昭举 杜雨敖 李文亮 报道）自2013年国家发布“宽带中国”计划后，“百兆宽带”一时间成为商家们的营销噱头。“百兆宽带低至75元/月”——听起来充满诱惑，一个月多几十元开销，享受几倍甚至几十倍于过去的网速，不禁让很多网友动了心。
然而，如同近十年来在宽带速度上重复争议的真假事件一般，近日，北京科技记者编辑协会发布了《2014年北京地区网速测评报告》，问题直指市场中所谓的“百兆宽带大多数为‘李鬼’”现象。网上也有分析人士宣称：“长城宽带、宽带通等二级运营商在宽带速度上可能存在虚假宣传的行为，如今国内的百兆宽带基本都不可信……”
宽带速度是否达标，不仅关系着消费者切身利益，也关系着互联网市场的健康发展。为了求证传言，央视网记者在全国多地展开调查。
运营商宣称：百兆宽带是颠覆以往上网体验
图为长城宽带在河北做活动时，相关负责人接受媒体采访的场面。
在山东省内的济南、青岛、烟台等城市，中国电信和中国联通两家宽带运营商完全占据市场的主导地位。在二级运营商中，长城宽带是少数具备一定市场规模的商家之一。
央视网记者以消费者身份，向济南市长城宽带工作人员咨询宽带事宜。对方介绍说：“2013年济南长城宽带面向家庭用户正式推出了100M、50M宽带产品。”他还将“100M宽带产品”描述为“完全颠覆了旧有的用网体验”：“下载速率较市面上常见的4M产品提升了20多倍。两分钟就能下载一部超清电影，平均下载速度可达到11MB/秒，比目前最快的20M宽带快了一个多小时，超过30倍。”
在北京，长城宽带将其百兆宽带产品描述为“光网系列”，其北京市客服人员告诉记者，百兆宽带年收费1280元，最高下载速率是12M/秒，保守的速率可以在8M/秒。当记者问道：“会不会出现网速不达标的情况？”该客服人员坚定地承诺：“一般不会出现！”
上海宽带通公司也将百兆宽带打出了1160元/年的低价格。该公司客服人员介绍：“百兆宽带的下载速度很快，每分钟可下载214首歌曲。”
记者调查：消费者称网速并不理想
日前，记者从几家运营商的营业厅也了解到，家庭用户选择开通10M左右宽带的比较常见，但办理100M宽带的个人或家庭并不多，很多消费者对百兆宽带的速率保障心存疑虑。
由此可见，二级运营商们所提供的百兆宽带产品，都被标以“价格低”、“速度快”，更打出了“颠覆以往上网体验”等营销语，那么，这些二级运营商的产品实际体验如何呢？
今年29岁的张胜旭是土生土长的上海人。他在一家软件公司工作。最近这五年，他分别使用过长城宽带和宽带通。据他介绍，长城宽带和宽带通共同的特点是便宜，但网速并不理想，而且用网高峰时会卡，断网的情况也时有发生。“他们客服态度不错，解决问题的时间控制在两天内。”张胜旭告诉记者，现在家中使用的宽带通今年8月份到期，由于准备结婚，长城宽带和宽带通都无法满足婚后看网络电视的需要，有些资源无法利用，所以到期后不会再使用长城宽带或宽带通了。
记者又走访了位于上海市三林路的一户使用长城宽带的市民柳女士家。在晚上高峰时段，柳女士上网浏览新闻、收发邮件没有问题，但是一看电视剧就会出现画面缓冲的情况，有时甚至要等上1小时才能观看，对此柳女士叫苦不迭。
记者调查发现，对于百兆宽带，许多消费者之所以会选择使用，一是因为价低，二是认为快速，但至于是否能真正达到“百兆”，大多数人均表示并不清楚。
随后，记者从几家运营商的营业厅也了解到，家庭用户选择开通10M左右宽带的比较常见，但办理100M宽带的个人或家庭并不多，很多消费者对百兆宽带的速率保障心存疑虑。
商家回应：网上有不同声音很正常
日前，对于“网速慢”、“网速卡”等问题，有运营商表示：“过去卡因为用的是铜缆，现在不会了，用的是光纤。”
对于网传“二三级运营商的百兆宽带都是假百兆”一事，山东省长城宽带客服人员表示：“每个公司都会有正面和负面的新闻，网上有不同的声音这很正常，公司的百兆宽带能达到理想的网速，下载速度基本能保持10MB/秒以上。”
对于“百兆宽带看电影、玩游戏都卡”等说法，客服人员和营业厅的工作人员均表示，自己公司的产品完全可以达到测试标准。“造成家庭宽带网速慢的原因很多，比如电脑配置、连接方式、接入方式等等，如果是用WIFI，距离的远近也会对速率造成影响，究竟是哪方面的原因不好说。消费者使用过程中如果出现网速变慢，可以让技术人员现场调试。”该客服人员说。
而记者以普通用户的身份致电运营长城宽带的上海九橙通信公司，对方在介绍完了所有资费标准后，对于“网速慢”、“网速卡”这样回答：“过去卡因为用的是铜缆，现在不会了，用的是光纤。”
专家解读：百兆宽带或名不副实
《2014年北京地区网速测评报告》的内部人士告诉记者，从他们测试得出的数据看，在100M宽带的统计中，无论白天时段还是夜间，一级运营商（北京联通、北京电信）都能达到10m/s以上的下载速率，符合百兆宽带的要求。而二三级运营商（宽带通、长城宽带）在夜间的下载速率只有2m/s，在白天也只有4m/s每秒，则低于百兆带宽的要求。
事实是否真如长城宽带所说“铜缆换光纤之后已经解决问题了”？日前，记者采访了复旦大学通信科学与工程系的钱松荣教授。钱教授介绍，所谓铜缆与光纤只是作为信息数据传输的重要物质载体，由于性能不同，二者的使用范围也不同。在目前的趋势下，发展光纤接入技术能加快普及宽带网络，提升国民经济和信息化水平。但是，像销售中所提到的“使用了光纤就不会卡”，钱松荣教授认为这种说法不成立：“因为无论光纤还是铜缆都会受外力影响，运营商只能保证在接入的这一端的汇集点上网速不卡，网速达到宣传中的50M、100M，但只要一上了信息高速公路，谁都无法保证是否真的能做到分分秒秒都在50M、100M。”
而此次发布《2014年北京地区网速测评报告》的内部人士告诉记者，从他们测试得出的数据看，在100M宽带的统计中，无论白天时段还是夜间，一级运营商（北京联通、北京电信）都能达到10m/s以上的下载速率，符合百兆宽带的要求。而二三级运营商（宽带通、长城宽带）在夜间的下载速率只有2m/s，在白天也只有4m/s每秒，则低于百兆带宽的要求。
“所以二三级运营商所提出的50M、100M的概念，恐怕都是共享带宽。只有一家用户时，可能真能达到如此速率，一旦人多，速率立刻均摊，名不副实。”该人士称。
最近，有相关业内人士提醒消费者，在选购宽带产品不要被商家的营销手段蒙住了眼，另一方面也要结合自己实际需求选购，不必盲目追求百兆宽带。
中国法制新闻中国网摘编：亓淦玉 |
